La question de savoir comment diriger en p\u00e9riode d\u2019incertitude revient fr\u00e9quemment dans les \u00e9changes avec mes clients ces derniers mois. Ils constatent que l\u2019incertitude actuelle \u2014 souvent li\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 d\u2019emploi \u2014 peut susciter de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 au sein de leurs \u00e9quipes et chez eux-m\u00eames, r\u00e9duisant ainsi la motivation, la performance et le sentiment d\u2019appartenance \u00e0 l\u2019organisation. Lorsqu\u2019elle n\u2019est pas prise en compte, cette anxi\u00e9t\u00e9 peut alimenter la croyance organisationnelle selon laquelle \u00ab les circonstances \u00e9chappent \u00e0 notre contr\u00f4le \u00bb. Les comportements n\u00e9gatifs peuvent aller d\u2019une comp\u00e9titivit\u00e9 individualiste \u00e9rodant la confiance (par exemple, retenir de l\u2019information pour accro\u00eetre son pouvoir personnel) \u00e0 diverses formes de d\u00e9sengagement.<\/p>\n
Face \u00e0 l\u2019incertitude, on oublie souvent qu\u2019elle fait partie int\u00e9grante de la condition humaine.<\/p><\/blockquote>\n
Avec le temps, davantage d\u2019information deviendra disponible et r\u00e9duira l\u2019incertitude. Mais, d\u2019ici l\u00e0, que peut-on faire ? Pour celles et ceux qui dirigent des \u00e9quipes, une question plus utile consiste \u00e0 se demander : \u00ab Quel type de leader souhaitez-vous \u00eatre dans ce contexte ? \u00bb<\/p>\n
La r\u00e9flexion sur la r\u00e9ponse est personnelle, mais le processus de r\u00e9flexion guid\u00e9e suit g\u00e9n\u00e9ralement les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n
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- Accro\u00eetre la conscience et la compr\u00e9hension des sources de stress, en identifiant les sympt\u00f4mes, les d\u00e9clencheurs et le sens attribu\u00e9 \u00e0 ces d\u00e9clencheurs.<\/li>\n
- D\u00e9velopper une r\u00e9ponse adaptative saine. Lorsque quelque chose d\u2019ancien se d\u00e9fait, le changement ouvre in\u00e9vitablement la possibilit\u00e9 de l\u2019\u00e9mergence de quelque chose de nouveau. Une adaptation saine ne nie pas la r\u00e9alit\u00e9, mais oriente l\u2019attention vers la description d\u2019un avenir souhaitable.<\/li>\n
- D\u00e9finir la contribution que vous souhaitez apporter \u00e0 cet avenir. Cette \u00e9tape aide le leader \u00e0 clarifier son r\u00f4le et son intention, notamment envers ceux qui se tournent vers lui pour trouver des rep\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n
Transformer cette r\u00e9flexion en action se fait id\u00e9alement en collaboration avec d\u2019autres. Les membres d\u2019une \u00e9quipe confront\u00e9s \u00e0 l\u2019incertitude disent souvent se sentir mis \u00e0 l\u2019\u00e9cart, ce qui diminue leur sentiment d\u2019importance au sein de l\u2019organisation. Ils souhaitent comprendre ce qu\u2019ils peuvent influencer. S\u2019ils reconnaissent que certaines d\u00e9cisions rel\u00e8vent de la haute direction, ils expriment n\u00e9anmoins le d\u00e9sir de contribuer \u00e0 la cr\u00e9ation de solutions nouvelles.<\/p>\n
Si la d\u00e9finition d\u2019un \u00e9tat futur et d\u2019un sens commun est initi\u00e9e par le leader, l\u2019engagement des personnes dans des conversations permettant de clarifier la situation actuelle et de d\u00e9crire l\u2019avenir souhait\u00e9 constitue la cl\u00e9 pour b\u00e2tir l\u2019adh\u00e9sion. Lorsqu\u2019un r\u00e9cit partag\u00e9 refl\u00e8te fid\u00e8lement la r\u00e9alit\u00e9, la conversation peut \u00e9voluer vers l\u2019implication des personnes dans la mise en \u0153uvre du changement, en s\u2019appuyant sur leur expertise.<\/p>\n
Il existe des moments o\u00f9 le leadership doit s\u2019exercer \u00e0 partir d\u2019une position d\u2019autorit\u00e9. Toutefois, le discernement consiste \u00e0 savoir quand \u2014 et dans quelle mesure \u2014 favoriser la collaboration.<\/p><\/blockquote>\n
Diriger le changement demeure complexe. Mais c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment cette complexit\u00e9 qui justifie d\u2019impliquer les autres et de mobiliser des perspectives multiples. Un changement bien conduit renforce la r\u00e9silience organisationnelle : il aide les personnes \u00e0 se relever du choc initial ayant cr\u00e9\u00e9 l\u2019incertitude et favorise leur capacit\u00e9 d\u2019agir. Dans ce processus, l\u2019espoir remplace la peur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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